أولاً، تحقق من الرسائل المنبثقة التي قد تحدد المشكلة. إذا كنت تستخدم كمبيوتر محمولاً أو كمبيوتر مكتبيًا، فحاول استخدام متصفح مختلف. إذا كنت تستخدم هاتفًا محمولاً، فيرجى التأكد من أن الشبكة مستقرة بما يكفي لتحميل صورة. لا يتعرف نظامنا على ملفات PDF. يجب تحويل ملفات PDF إلى ملف JPG أو PNG. إذا لم ينجح أي من هذين الخيارين، فحاول استخدام صورة أخرى. إذا كنت لا تزال غير قادر على التحميل، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء.