سياسة الإرجاع/الاستبدال لمدة 90 يومًا

إجراءات خدمة الإرجاع والاستبدال

الخطوة 1

اتصل بخدمة العملاء واطلب تفاصيل الإرجاع.

البريد الإلكتروني: cs@soufeelae.myshopline.com

الخطوة 2

سيتلقى العميل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد الموافقة على طلبك.

الخطوة 3

يقوم العميل بتعبئة الطرد وإرساله.

الخطوة 4

احصل على استرداد الأموال أو الاستبدال بعد استلام المنتجات.

التغطية الكاملة لسياسة الإرجاع/الاستبدال

1 معلومات تخصيص المنتج لا تتطابق أو يوجد خطأ في التخصيص.
2 لقد أرسلنا طلبًا أو عناصر خاطئة، أو تلقيت أي عناصر مكسورة، أو كانت جودة المنتج الذي تلقيته رديئة/معيبة.
3 صور أو أحرف غير واضحة
4 حجم خاطئ أو غير متطابق.

لا يوجد إرجاع أو استبدال

1 المنتجات التي تتجاوز الحد الزمني لمعالجة الإرجاع (90 يومًا بعد توقيع الطلب).
2 المنتجات التي تتجاوز الحد الزمني لمعالجة الإرجاع (90 يومًا بعد توقيع الطلب).
3 المنتج تالف بسبب سوء الاستخدام أو سوء التعامل أو سوء الصيانة.
4 العناصر التي تم غسلها أو ارتداؤها أو اتساخها أو تلفها نتيجة تعامل العميل معها. ولأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة، يمكن استخدام العناصر الشخصية مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة والجوارب وما إلى ذلك.
5 اخترت الحجم الخاطئ للمنتج.
6 أسباب شخصية بسبب الذوق الشخصي أو تغيير الرأي وما إلى ذلك.
7 لا يجوز إرجاع المنتجات جزئيًا أو استبدالها من مجموعة منتجات محددة.

احتياطات الاسترجاع والاستبدال

1 يجب أن تكون العناصر التي يتم إرجاعها جديدة وغير مستهلكة، ويجب أن تبقى في حالتها الأصلية التي استلمتها بها.
2 لا يمكن استعادة رموز القسيمة التي تنتهي صلاحيتها بعد الاستخدام بعد إرجاعها.
3 بالنسبة للمنتجات المخصصة، إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو استبدال المنتج أو استبدال المحتوى المخصص، فسيتعين عليك دفع 30% من سعر المنتج كرسوم تخصيص. (ملاحظة خاصة: حتى إذا اتصلت بنا فورًا بعد تقديم الطلب لإلغاء/تعديل الطلب، فسوف نفرض رسوم الإنتاج المقابلة لأن المنتج المخصص سيتم إنتاجه فورًا بمجرد تقديم الطلب لضمان الإنتاج والتسليم في الوقت المناسب. شكرًا لتفهمك.)
4 نحتفظ بالحق في إجراء أي تغييرات على هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر إشعار بأي تغييرات على هذه الصفحة. إذا كانت لديك أي أسئلة حول عمليات الإلغاء أو أي من سياساتنا الأخرى، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.